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Questions-Réponses
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Comment faire pour obtenir un devis rapide et gratuit ?

  • Vous pouvez calculer le montant total de votre commande en ajoutant au panier les articles que vous désirez.  Vous ne serez pas débité jusqu’à l’étape ou il faudra rentrer le numéro de votre CB
  • Ou envoyez-moi un mail à garance.tosello@neuf.fr avec le choix de votre thème et vos quantités et je vous calculerai le montant de votre commande.

 

 
Comment régler votre commande ?

  • Chèque bancaire français à l'ordre de « G.Tosello ». Je m'engage à l’encaisser après réception de votre commande.
  • Par carte bleue via un lien sécurisé (Caisse d'Epargne) envoyé PAR MAIL après visualisation de vos maquettes
  • Par ce site internet e-commerce. Je m’engage à vous REMBOURSER dans les plus brefs délais si la maquette ne vous convient pas.
Autres :
  • Virement bancaire (coordonnées bancaires fournies sur simple demande).
  • Mandat. Dans la plupart des cas, le délai d’acheminement des fonds est du même ordre que celui du courrier (exemples : 4 à 5 jours en Europe, 8 à 10 jours à destination de l’ Afrique)

 

 
Comment sont imprimés les menus ?

  • Les menus sont imprimés avec la formule carte double couleur. C'est-à-dire Carte double dans la couleur de votre choix + photo (collée par mes soins) + bien sûr votre menu à l’intérieur

 

 
Est-ce possible afin de mieux me rendre compte de faire un maquette avec 2 photos différentes ?

  • Non car le tarif création est calculé par rapport au temps passé sur votre montage pour une photo.  Je ne peux donc pas créer un montage avec des photos différentes, c’est pourquoi le choix de votre photo est très importante.  Si vous avez un doute, envoyez-moi plusieurs clichés et je vous dirai celle qui conviendra le mieux.
  • Respectez les postures demandées dans le descriptif. N'oubliez pas que la qualité de votre photo et la posture de votre enfant sont des points déterminants pour le rendu final. 

 

 
Est-ce vous qui imprimez les faire-part ou un imprimeur ?

  • Pour la formule Carte double couleur : Tous les photo-montages sont développés chez un photographe professionnel et non par une industrie quelconque de la photo afin de vous assurez une qualité optimale. Je vous garantie des couleurs et des contrastes optimums, ainsi qu’une durée de conservation de vos photos au- delà de 50 ans. Puis ils sont collés par mes soins à l’intérieur ou sur le devant de la carte double.
  • Pour la formule classique : Vos faire-part sont imprimés directement sur la carte double blanche par mes soins avec une imprimante professionnelle.
  • Pour les menus : Pour le moment, n'ayant pas trouvée des cartes dans la qualité et dans la taille désirez, je ne les imprime qu' avec la formule carte double couleur

 

 
Expédiez-vous des catalogues ?

  • Non. Toutes mes créations sont présentées sur ce site, je n’ai pas de catalogue « papier » pour les raisons suivantes :
  • Des nouveaux faire-part apparaissent quotidiennement, un catalogue papier ne pourra pas être mis à jour. Votre faire-part est une création unique, vous avez donc un aperçu personnalisé qu'un catalogue ne peut vous offrir.

 

 
Expédiez-vous des échantillons ?

  • Oui, je peux vous envoyer des échantillons gratuits aux nombres de 3 (1 carte double pour 3 faire-part) au delà merci de m'envoyer une enveloppe A4 à vos coordonnées postales, et de joindre à votre envoi un chèque à l'ordre de "G.Tosello" à l'adresse suivante: Garance Tosello. 300, chemin de la Gabelle - VL8 - Les Mandarines - 06220 Le Golfe Juan)

 

 
Imprimez-vous un second texte en langue étrangère ?

  • Oui, je peux réaliser l'impression de vos textes en langues étrangères et en français. Mais je ne peux pas traduire les polices à caractères non latins (par exemple arabe, chinois, russe...)
Exemples vous désirez 20 faire-part :
Je peux faire par exemple 10 textes en Français et 10 texte en Allemand SANS SUPPLEMENT
 

 
Je n'ai pas prévu assez de faire-part, que faire ?

  • Si vos faire-part ne sont pas expédiés, ce complément ne vous coûte que le prix des faire-part supplémentaires.
  • Si la commande a été expédiée, je réimprime vos faire-part selon la même maquette de la commande initiale aux prix des faire-part supplémentaires SANS LE TARIF CREATION
          Je vous demande cependant une participation aux frais d'envoi .
 
 

 
Pourquoi 2 choix d'impression ?

  • Depuis toujours je ne travaillais qu’avec le principe de la formule carte double couleur. Mais afin de faciliter mon travail, j’avais décidé d’imprimer directement sur des cartes doubles blanches et de supprimer donc l’option « impression carte double couleur ».Mais suite à des" plaintes massives" de mes anciens clients, je suis donc revenue à la carte double de couleur. Donc maintenant vous avez le choix !

 

 
Pourquoi conseillez-vous l'envoi de plusieurs photos ?

  • Les créations proposées ne sont pas de simples découpages, il est important d'avoir le choix entre plusieurs attitudes à mettre en valeur afin d'offrir la meilleure réalisation possible. Ainsi, la création s'adaptera parfaitement au personnage et au décor. Si vous avez d’autres clichés pouvant convenir à la création souhaitée, vous pouvez me le faire parvenir en précisant quelle est votre photo préférée. 


Attention !
  • Le tarif création est calculé par rapport au temps passé sur votre montage pour une photo. Je ne peux donc pas créer un montage avec des photos différentes, c’est pourquoi le choix de votre photo est très importante. Si vous avez un doute, envoyez-moi plusieurs clichés et je vous dirai celle qui conviendra le mieux. 
  • Respectez les postures demandées dans le descriptif.

 
 

 
Pourquoi dans le panier d’achat je ne dois pas toucher certaines quantités ?


  • Dans le panier d’achat vous ne devez pas toucher la quantité du thème de votre faire-part, menu et produits dérivés. La quantité doit toujours être à 1. C’est le tarif création
  • Vous devez régler vos quantités pour le support papier. C'est le tarif d'impression


 
Pouvez-vous envoyer mes faire-part à ma place ?

  • Pour 0.80 EUR par exemplaire, j' écris à la main les adresses et expédie directement vos faire-part à votre famille et à vos amis (timbres achetés par vos soins, à m' envoyer ou à me rembourser)

 

 
Puis-je commander si je ne réside pas en France métropolitaine ?

Oui. Expédition dans le monde entier. 
  • J'utilise le service « Colissimo» pour les envois hors France métropolitaine, quelle que soit la quantité commandée
  • Pour l’Europe (Union Européenne, Suisse, Norvège) : frais de port à définir selon vos quantités.
  • Pays d'Europe (hors UE, Suisse et Norvège), DOM et Collectivités Territoriales, Etats Unis, Canada, Maghreb, Asie, Moyen-Orient, Proche-Orient : frais de port à définir selon vos quantités . 
  • Afrique (hors Maghreb), pays d'Amérique (hors Etats Unis et Canada), Océanie et TOM : frais de port à définir selon vos quantités .
  • Je vous rappelle que vous êtes tenus d'acquitter les taxes de votre pays si vous résidez en dehors de l’UE, et que je ne pourrai être tenue responsable du blocage d'un colis en douane pour contrôles approfondis.
  • Le texte sera établi selon votre demande et votre nationalité.  Le texte peut être établi dans deux langues différentes SANS SUPPLEMENT.
Mode paiement
  •  Lien sécurisé de la Caisse d’Epargne envoyé par mail
  • Via ce site Internet (REMBOURSEMENT de votre commande si la maquette ne vous convient pas)
  • Mandat International.
  • Virement interbancaire (coordonnées bancaires fournies sur simple demande).

Dans la plupart des cas, le délai d’acheminement des fonds est du même ordre que celui du courrier (exemples : 4 à 5 jours en Europe, 8 à 10 jours à destination de l’ Afrique.

 

 
Puis-je mettre différents textes sans payer de supplément ?

  • Oui au maximun de 2, 
  • Sauf pour les faire-part de mariage. Vous pouvez y meentionner 3 textes différents sans supplément
          Exemples :
          - Invitation uniquement à la cérémonie religieuse et Vin d’honneur
          - Réception
          - Dessert
 
 

 
Qu’entendez-vous par recto/ verso ?

  • Formule Recto : Montage + Texte à l’intérieur + Coordonnées au dos de la carte. (1 création)
  • Formule Recto/ Verso : Montage devant + Montage intérieur + Coordonnées au dos de la carte. (2 créations)

 

 
Quelle est la qualité des cartes doubles et des enveloppes que vous utilisez ?

  • Les cartes doubles de couleur et les enveloppes GRAND FORAMT sont fournies par une grande maison de papier Suisse (spécialiste du papier de renommée internationale ARTOZ)
  • Les cartes doubles de couleur et les enveloppes PETIT FORAMT sont fournies par une grande maison de papier Française (spécialiste du papier de renommée internationale POLEN)
  • Les cartes doubles blanches viennent de chez Epson. 

- Gabarits à télécharger


Les enveloppes :

  • Les enveloppes sont offertes.

Elles seront dans la même couleur que la carte double. Couleur que vous vos aurez choisi.

 
 

 
Quels sont les délais et les étapes d'une commande ?

ETAPE 1
  • Choisissez votre thème
  • Envoyez - moi votre photo et votre texte après la validation de votre panier d'achat
Vous pouvez choisir entre 4 façons différentes de régler :
  • Soit par chèque
  • Soit par un lien sécurisé envoyé par mail, une fois vos maquettes visualisées
  • Soit Soit par paiement immédiat par le site. ( REMBOURSEMENT si la maquette ne vous convient pas)
  • Autres (Virement bancaire - Mandat)

ETAPE 2
  • La maquette de votre faire-part vous sera envoyée sous 24H par mail.
ETAPE 3
  • Modification de la maquette selon vos remarques.
ETAPE 4
  • Validation/ Règlement (si par chèque et lien sécurisé) 

ETAPE 5

  • Envoi de votre colis par Colissimo suivi. Acheminement 48H. 

 

 
Si j’achète un faire-part de remerciement et un faire-part de naissance, est-ce que je paye 2 fois le tarif création ?

Plusieurs facteurs rentrent en compte.
Exemples :
  • Si vous choisissez le thème vache pour la naissance et le thème ange pour les remerciements. Vous paierez 2 fois la création car ce n'est pas le même thème.
  • Si vous choisissez le thème par exemple vache pour votre faire-part et que vous voulez le même (avec la même photo) vous ne payez pas de création
  • Si vous choisissez la même photo pour les 2 faire-part et si le décor le permet vous aurez une réduction. Je vous conseille de prendre contact avec moi afin d’établir au mieux le tarif création.

 

 
Si je n'achète que des produits dérivés (marque-place, étiquette ...) et pas de faire-part comment cela se passe-t-il pour la création ?

  • Si vous n'achetez par exemple que des marque-places et non des menus et des faire-part le tarif création est réduit à 25€
  • Si vous achetez des marque-places ou autres produits dérivés assortis à vos faire-part ou menu, vous ne réglez pas de création

 

 
Suis-je libre de composer mon texte ?

Vous êtes entièrement libre de choisir votre propre texte, dans la mesure où ce dernier peut toutefois être logé raisonnablement sur le faire-part ! 

  • Vous pouvez garder les mêmes polices d’écritures présentent sur le faire-part ou m’envoyer par e-mail la police de votre choix.
Quelques propositons de polices cliquez ici
 
 

 
Une de vos création me plaît, mais j'ai deux enfants à y faire apparaître, est-ce possible ?

  • Cela est possible mais il faut que vous choisissez le faire-part qui puisse être adaptable.
  • Un supplément création vous sera compté et sera fixé de suite lors de votre demande.